400电话——企业必备营销工具

开通400电话坐等客户上门

400电话又称主被叫分摊付费业务,是800电话升级版本.400电话不需要任何硬件设备,申请开通后可以在400号码下设置20个电话用来接听,来电将依次转到你设置的20部电话上,允许20部电话同时通话,避免客服电话占线。

全国客户拨打400电话,都只需要支付市话费用,长话费由被叫(400电话拥有者)来支付。

提高企业形象 商机永不占线

以优质的服务让您满意

联通400电话直线通是基于智能网的语音增值业务,由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。该业务是中国新联通在关注企业品牌服务、降低企业运营成本、减轻客户通信费用支出、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。400企业直线业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,但400电话是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。

400电话
联系快捷、方便

400企业热线,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:  

1、手机能拨打,扩展4.5亿手机用户,扩大全国范围应用;  

2、话费比800免费电话节约百分之50 ;  

3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;

4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码;

400电话业务具备以下功能:

(1) 电话自动分配

  a、按主拨方位置不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

  b、按主拨方时间不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;

  c、将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

(2) 遇忙/无应答呼叫前转 具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码,遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫,前转次数最多限于2次。

(3) 呼叫阻截 被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。

(4) 专用密码 被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

(5) 话费分摊 通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。

(6) 费用控制 被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。

(7) 呼叫分析 当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。

联通400电话特点:

1) 资费灵活:通话费由主、被叫分摊付费。此外,业务用户可利用费用控制功能,有效控制费用。

2) 统一号码拨叫:中国联通为用户提供全国统一的接入号码,便于用户记忆并享受统一标准的服务;利于企业统一品牌宣传。

3) 使用范围广:固话、小灵通、手机均能拨打,使用范围更广。

4) 恶意呼叫得到控制:主叫分摊一部分费用,会因付出成本增大而减少恶意呼叫。

5) 优质便利的服务:可一站受理、一站结算,也可以分省结算等。

6) 企业投资少、麻烦少:被叫客户可以有效地利用中国联通的资源,无需组建企业内部网络所需要的联网设备与 租用数字专线,因而不需网络与设备维护。

7) 项目实施快:被叫客户可依托中国联通顺畅的业务流程迅速开通业务,并充分利用联通庞大的网络,减少联网工作量。

8) 通信质量得到保证:信息在中国联通公用电话网上传输,质量稳定可靠。

9) 无瓶颈、接通率高:提供的中继线路充裕,话务量动态分配,在突发性大话务量时保证客户的接通率。

10) 便于网络扩容和网络结构改造:依托中国联通庞大的公用网络,可灵活地进行扩容改造。

11) 电信级专家支持:由电信级专家帮助企业进行网络和业务整合,为企业提供整体解决方案,并优化网络以提升网络通信能力、提高通信质量。

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